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SERVICIO AL CLIENTE

Los automóviles, camiones ligeros y SUVs de hoy son una maravilla de la alta tecnología con tableros de instrumentos, sensores de oxigeno, computadoras electrónicas, construcción de uní cuerpo y más. Rinden mejor, por más largo tiempo y con más eficiencia que los modelos de antes.

Pero cuando de reparación se trata, algunas cosas no cambian. Los siguientes consejos le deberían ayudarle a lo largo del camino:

Haga su revisión de antemano antes de llevar su vehículo a reparación o servicio.

Lea el manual del propietario para aprender sobre los sistemas y componentes del vehículo.
Siga el itinerario de servicio recomendado.
Mantenga un archivo de todas las reparaciones y servicios.

Cuando lo piensa, usted conoce su vehículo mejor que cualquiera. Usted lo conduce todos los días y sabe como siente y suena cuando todo anda bien. Así que no ignore sus señales de cautela.

Use todos de sus sentidos al inspeccionar su vehículo frecuentemente. Revise para:

Ruidos, olores, gotas, fugas, luces de cautela e indicaciones inusuales de los instrumentos.
Cambios en la aceleración, rendimiento del motor, eficiencia del combustible, niveles de líquidos.
Llantas, bandas y mangueras desgastadas.
Problemas in en manejo, frenaje, dirección, vibraciones.
Haga nota de cuando ocurre el problema.
¿Es constante o periódico?
¿Cuándo el vehículo este frío o después de que se haya calentado el motor?
¿A todas las velocidades? ¿O sólo cuando este acelerando? ¿Durante frenaje? ¿Al hacer cambio de velocidad?
¿Cuándo empezó el problema por primera vez?

Una vez que este en nuestro sitio, comunique sus hallazgos.

Este preparado para describir los síntomas.
Tráenos una lista de los síntomas que nos pueda dejar.
Resista la tentación de sugerir una acción de reparación. Tal como lo haría con su médico, díganos donde duele y cuanto tiempo ha esta así pero deje que el técnico haga un diagnóstico y recomiende un remedio.

Manténgase involucrado. . . Haga preguntas.

Haga la cantidad de preguntas que necesita hacer. No tenga pena en pedir definiciones laicas.
No apure al técnico para que haga diagnosis al minuto. Puede ser que lo llamen y le informen del problema, curso de acción y los costos antes de que comience el trabajo.
Antes de que se vaya, este seguro que entiende todas las políticas del taller referente a las tasas de mano de obras, garantías y métodos aceptables de pago.
Deje un número de teléfono en donde se puedan comunicar con usted.